Häufig gestellte Fragen
Bestellungen & Zahlung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Durchstöbern Sie unsere Produkte, legen Sie Artikel in den Warenkorb und fahren Sie zur Kasse. Folgen Sie den Schritten zur Eingabe Ihrer Versandinformationen und Zahlungsdetails.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.
Ist die Verwendung meiner Kreditkarte sicher?
Absolut. Wir verwenden Stripe, einen PCI-DSS-konformen Zahlungsabwickler. Ihre Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und niemals auf unseren Servern gespeichert.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3-5 Werktage. Der internationale Versand kann je nach Zielort 7-14 Werktage dauern.
Liefern Sie international?
Ja, wir versenden in die meisten Länder weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können den Bestellstatus auch in Ihrem Konto-Dashboard einsehen.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für die meisten Artikel. Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie unsere Widerrufsseite für vollständige Details.
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@xeaurus.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Sie durch den Prozess führen.
Konto & Sicherheit
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicken Sie im Header auf "Anmelden" und wählen Sie "Registrieren". Geben Sie Ihre Daten ein und schon können Sie einkaufen.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen?" und folgen Sie den Anweisungen, um es zurückzusetzen.
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Datenschutz ist uns wichtig. Unsere Website verwendet HTTPS-Verschlüsselung und wir geben Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte weiter.